返金ポリシー

当店は30日間の返品ポリシーを導入しております。商品を受領してから30日以内に返品を申請することができます。

返品の対象となるためには、商品を受領した時と同じ状態で、未着用・未使用でタグが付いており、元の梱包材に入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要となります。

返品を開始するには、howeallservice@163.comまでお問い合わせください。なお、返品品は以下の宛先に送付する必要があります: [INSERT RETURN ADDRESS]

返品が承認された場合、返品用発送ラベルと、商品の送付先と方法についての説明書を送付します。事前に返品申請を行わずに商品を送付しても受理されませんのでご注意ください。

返品に関するご質問はいつでもhoweallservice@163.comまでお問い合わせください。

商品の破損・不具合
商品を受領した際に必ず検品を行い、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品を受領した場合は直ちにお問い合わせください。当店で問題を調査し、適切な対応をさせていただきます。

返品の例外・返品不可商品
食品、花、植物などの消耗品、特別注文品やオーダーメイド品などのカスタム商品、化粧品などのパーソナルケア用品など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスについても返品を受け付けておりません。お客様の特定の商品についてご質問や懸念がある場合はお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換について
ご希望の商品を入手する最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記の規定に関わらず、商品を欧州連合に発送する場合、お客様は理由の如何を問わず、正当な理由なしに14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受領した時と同じ状態で、未着用・未使用でタグが付いており、元の梱包材に入っている必要があります。また、領収書または購入証明が必要となります。

返金について
当店で返品品を受領して検品を行った後、返金の承認可否をお知らせします。承認された場合、元のお支払い方法にて10営業日以内に自動的に返金されます。なお、お客様の銀行またはクレジットカード会社が返金の処理と掲載に時間がかかる場合があることをご留意ください。
当店で返品が承認されてから15営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、howeallservice@163.comまでお問い合わせください。